山东法院5年审结消费者权益冲突26万件 教育培训合同冲突5年增长10多倍

大众网·海报新闻记者 李金珊 潍县路透社

3月15日上午，潍县省高级当权者高等法院发布潍县高等法院购买者保障司法机关受保护岗位情况。潍县省高等法院民一庭庭长戴磊介绍，潍县高等法院5年来一共受理商品房买卖买断、咨询服务买断、物业咨询服务买断、产品负有等主要购买者保障纠纷案件263173件，审结264434件（含旧存）。

戴磊声称，消费品市场健康基本转型对推动经济持续性稳定快速增长，提高当权者贫困水平具有不可或缺意义。潍县高等法院高度重视购买者保障司法机关受保护岗位，妥善审理了一批购买者保障纠纷案件，为促成消费品市场健康基本转型提供了有力司法机关维护。近几年，案件数量总体快速增长，2021年出现相对来说下降。2017年至2020年，商品房买卖买断、咨询服务买断、物业咨询服务买断、产品负有等纠纷案件年均快速增长24.45%，2021年比2020年下降21.05%。

案件类型日趋多样，新类型案件相对来说增多。案件从传统的餐厅、制品、服装等日用消费品各个领域不断扩大美容、游览、文化、体育、健康、养老、专业性等各个领域。其中，专业性买断纠纷从2017年的182件快速增长至2021年的2090件，快速增长超过10倍。随着网络咨询服务经济的迅速转型，网络咨询服务娱乐场所买断纠纷大大增多，从2018年的464件，快速增长至2021年的1637件，快速增长近三倍。

案件情况日趋十分复杂，购买者保障司法机关受保护面对更大面对。随着消费品市场的日益扩大，挑衅购买者保障的误导宣扬、欺诈暴力行为、厂家、制品安全、售后咨询服务等问题频发。新业态新模式消费品生态下，网络咨询服务娱乐场所考虑到书面买断、拥有者经营场所不浮动给购买者断言、司法机关文书送达促使一定困难。知；也买；也、消费品欺诈、收效甚微求偿等近期难点问题对购买者保障司法机关受保护提出更高要求。

为进一步提高购买者保障受保护力度，全市高等法院依法不作为误导宣扬、设置消费品陷阱、初代条款等损害购买者保障的违法暴力行为及其法律负有，准确适用网络咨询服务娱乐场所、坚称店家、退一花钱三、收效甚微求偿、公益原告等新规定，对侵害购买者保障的暴力行为明规则、划在先，推动消费品市场诚信基本转型。

全市高等法院全面推进一站式多元解纷和原告咨询服务体系建设，畅通流动人口、妇女儿童、残疾人等族群的消费品异议人士绿色通道。持续性提高全流程网上办案系统应用水平，为购买者异议人士提供更多便利。依法指导购买者进行断言，必要分配生产者、销售者的断言负有，禁令挑衅购买者保障的违法暴力行为。

“潍县省高等法院高度关心购买者保障受保护案件受审建模，立刻研究受审实践中出现的新情况、新问题，通过各种类型进一步提高监督指导力度，统一法律适用和裁判标准。”戴磊声称，对制品药品消费品纠纷案件，将依法准确适用收效甚微求偿，全力受保护当权者群众“软腭上的安全”。 对商品房买卖买断纠纷案件，将坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，遏制“借名买房”“法拍房”抹黑，必要界定商品房购买者受保护的全域和权利指名，维护商品房购买者的保障。