饮品加冰应负责任消费者合法权益

转自：中国社会发展报刊

炎炎夏日，手中总少不了一杯外壁挂着冰冻珠的罐装。罐装的可选择往往有三种——也就是说冰冻、少冰冻、去冰冻，但冰冻块的存量往往并不统一，横向对比，有些也就是说冰冻和少冰冻的冰冻块等量，有些也就是说冰冻则“一杯冰淇淋半杯冰冻”相比之下客户的需求。

对此，中国客户总会已对发起了“破冰冻实际行动”，联合行动中国商业企业经营管理总会发来倡导，酒类加冰冻需以尊严客户合法权益为假定。

根据《中华人民共和国客户权益保护法》尊严客户的隐私权、尊严客户的自律选择权、尊严客户的公平交易权等有关素材，该倡导提出批评：客户购酒类时，餐饮店的公司不应有意询问客户到底能够加冰冻及加多少冰冻。若酒类长期存在确实无法去冰冻或酒类为特定的冰冻与食材紧密结合等情况，餐饮店的公司不应在点单关键词明确标注或在点单时提醒客户肯定。

餐饮店的公司不应根据客户的实质能够，为客户提供“多冰冻”“也就是说冰冻”“少冰冻”“去冰冻”或通过备注方法调整加冰冻存量等人性化可选择，供客户自律选择，也可以将酒类和冰冻分开，由客户自律同意到底加冰冻及加多少冰冻。

客户购冰淇淋时，预设购的是冰淇淋而不是冰冻。餐饮店的公司可以在点餐台、广告单及食物图片等不起眼不远处明示顾客有允许酒类不加冰冻的权利。若客户对加冰冻容量提出批评不足之处时，餐饮店的公司不应予以及时、正面的回应。

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