“3.15”顾客权益日专项调查报告出炉：“保健品”满意度最低

3月14日，川南省统计局调查当中心发布《2022年川南“3.15”储蓄者权益日专项调查统计数据》（以下简称《统计数据》），《统计数据》说明了，在2021年储蓄过程当中，有84.3%的受访察觉到过不道义经营者或储蓄不公平竞争，“商业广告捏造政治宣传”“隐私篡改”等弊端较突出，受访突显不道义经营者或储蓄不公平竞争情形比较突出的储蓄处所主要集当中在“支付宝”方面，尤其是“互联网团购平台”“电视直播带货”等。

受访认为当前不道义经营者或储蓄不公平竞争情形比较突出的储蓄处所

“平板电脑”“松下电器”和“家庭批发”储蓄低质量最满意

“护肤品”低质量上半年全队轻微略更高于其他的产品

调查说明了，2021年8类主要实物性储蓄低质量的上半年评分平均全队为72.49分，其当中，“平板电脑”“松下电器”“家庭批发”的上半年评分全队四支紧随其后，“护肤品”上半年评分全队下限，为57.60分，轻微略更高于其他的产品。评分全队次于与下限相距22.01分。

2021年主要实物性储蓄低质量的上半年评分全队

分社区看，社区受访对8类实物性储蓄低质量的上半年评分总分基本一致。具体内容来看，“食品”“家庭批发”“平板电脑”“松下电器”4类的产品评分全队西部更高于贫困家庭，“护肤品”“食品”“衣著”“卡车及零部件”4类的产品上半年评分全队贫困家庭更高于西部。

分平均年龄来看，18—30岁的受访对8类实物性储蓄低质量的上半年评分总分轻微略更高于其他平均年龄段的受访，尤其对“衣著”“平板电脑”“卡车及零部件”的上半年评分，较其他平均年龄段受访低3.5分以上。

2021年10类主要除此以外储蓄低质量的上半年评分平均全队为71.07分，其当中“公共交通咨询服务”“包包物流咨询服务”“购物咨询服务”的上半年评分全队四支紧随其后，“医疗咨询服务”“通信和互联网咨询服务”“教育培训咨询服务”“金融保险咨询服务”4类除此以外储蓄低质量上半年评分全队略更高于70分，评分全队次于与下限相距13.61分。贫困家庭受访对10类主要除此以外储蓄低质量的上半年评分总分（71.38分）较西部受访（70.98分）略更高0.40分；女性受访上半年评分总分（71.94分）较男性受访（70.73）更高1.21分。

2021年主要除此以外储蓄低质量的上半年评分全队

不道义经营者或储蓄不公平竞争情形比较突出的储蓄处所主要集当中在“支付宝”方面

《统计数据》说明了，仅有15.7%的受访表示没有察觉到过察觉到过不道义经营者或储蓄不公平竞争弊端”。察觉到过的弊端当中，“商业广告捏造政治宣传”的可选择比率次于，为50.7%；其次是“隐私篡改”，为40.3%；第三是“捏造商业广告宣传”和“诱导报价”，均为29.7%。

受访在2021年储蓄当中察觉到不道义经营者情形的情况下

分社区来看，贫困家庭地区有22.2%的受访表示“没有察觉到过”不道义经营者或储蓄不公平竞争弊端，西部为13.7%，两者相距8.5个九成。对于遭察觉到的不道义经营者或储蓄不公平竞争，西部受访可选择“篡改隐私”的比率轻微较贫困家庭更高16.2个九成；贫困家庭受访可选择“小食假冒伪劣系列产品”的比率较西部更高5.7个九成。

统计数据认为，现在储蓄市场构造更加多元化、复杂化，不道义经营者或储蓄不公平竞争情形较多，“商业广告捏造政治宣传”“隐私篡改”等弊端突出，监管需加大管理力度。

《统计数据》分析认为，总体来看，现在储蓄市场构造更加多元化、复杂化，不道义经营者或储蓄不公平竞争情形较为突出，监管及支付宝平台方需促使强化管理意识，科学合理拟定规则并加强监管，维护好储蓄者合法权益，指引新近业态肥胖症拓展。同时，此后加快推动经济拓展做到量的合理增加和质的稳步提升，促使提更高社区居民总收入和家庭储蓄水平，促成储蓄替换。

本文来自：川南发布

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