消费曝光台｜梦幻西游页面版被投诉虚假宣传，客服：确有不符

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近日，开封的丁恩师向澎湃运动速度报告申诉网络服务（）体现，他在某更长视频网络服务看着门户网站小游戏《神奇天下无双》首页版的推销电视广告后，踏入小游戏互动发现，小游戏内诸多概要和街机版与电视广告推销中所截然不同。

丁恩师所称，作为《神奇天下无双》的端游老道具，他先后在MMORPG首页版内储蓄20余万元，但其他用户互动极差，他认为小游戏运营方门户网站小游戏依赖于虚假推销，应退回其缴费费，但经极力申诉后，疑问未能获取解决。

4月末2日，澎湃电视新闻与门户网站小游戏客服取得联络，对方辩解《神奇天下无双》首页版确有部分推销电视广告依赖于与确实符合的现象，将把相关疑问反馈给公司电视广告推销部完成近期处理。

储蓄者申诉

作为《神奇天下无双》端游的老道具，丁恩师于2021年10月末在更长视频网络服务看着了《神奇天下无双》首页版的推销电视广告后，立即注册账号踏入该款小游戏完成互动，更长更长几个月末时间内都，他便根据小游戏页面中所各种娱乐活动、缴费出口处先后缴费了24万元，但很快发现，确实小游戏互动与电视广告推销严重符合，并依赖于用端游制作者推销首页版小游戏的可能会。

丁恩师认为门户网站小游戏依赖于虚假推销和夸大推销，希望其退回24万元的小游戏缴费，在期望遭致拒绝接受后，丁恩师曾通过各种渠道对这一可能会完成申诉，“但门户网站小游戏却推脱、拒绝接受协商”。

丁恩师的截图显示，《神奇天下无双首页版》在推销电视广告中所所称“第三场即送到‘无层次光武’‘牛头’”，而确实上丁恩师注册后，取得的仅仅是一把60级的“游龙剑”与一只“变异大海龟”。要想取得或许的牛头必需通过道具“众神兜兜”法币。道具必须攒够999个“众神兜兜”才能抽取，他知道，小游戏每天赠送到的“众神兜兜”只有30个，道具想要慢速取得牛头也就必需缴费借出“众神兜兜”。

此外，门户网站推销首充6元送到牛头“超级众神虎”，但确实上在小游戏中所必需通过缴费砸金蛋的形式随机取得。因此，道具想要慢速取得电视广告推销中所的“牛头”，必需通过花钱缴费。丁恩师知道，这与其推销电视广告截然不同。

丁恩师还辩解，小游戏在街机版上也与推销依赖于较大的不同。门户网站电视广告中所所称有“挖宝”“抓宠”等街机版，布鲁诺恩师在几个月末中所从未发现该街机版。之后，丁恩师在2021年10月末3日向12315申诉。门户网站小游戏方在12315网络服务上辩解所称“在过往推销中所，小游戏中所似乎依赖于该街机版，但近期早就从小游戏中所下线，门户网站将及时换掉制作者”。对此，丁恩师辩解，他2022年3月末份依旧看着有相关概要的推销，门户网站从未对推广制作者完成更新。

此外，丁恩师在各申诉网络服务完成滕彪时，门户网站小游戏方看法坚决并且拒绝接受协商。

民营企业辩解

2022年4月末2日，澎湃电视新闻就虚假推销疑问联络了门户网站小游戏《神奇天下无双》首页版的客服人员，对方承认“第三场送到无层次光武和牛头”似乎依赖于与确实小游戏符合的可能会。对于丁恩师的其他疑问，客服所称，将体现到民营企业的电视广告推销部完成核实，若属实将完成审批换掉。针对退款疑问，客服辩解早就向上级体现，将于1到3个工作日给予说。