本人消费记录要报警才能查？粤东消委会曝光YY直播“侵犯消费者知情权”

原副标题：本人奢侈品记录要案发后才能卡斯？广西消委会揭露YY实况转播“漠视客户人身安全”

中国网科技5年末19日讯（报导 法兰克福）据“广西消委会”微信大众号消息，今年3年末，73岁客户邹先生发现，其支付应用软件账单有笔200元奢侈品记录，标示出用于充值YY实况转播应用软件（广州津虹网络传媒有限公司旗下）一YY账号，奢侈品时间是2021年10中旬。邹先生自称为从未接受过该应用软件任何实况转播服务，也不可信该账号的可能，于是尽快YY实况转播应用软件归还200元，但遭到对方不愿，遂向东莞市客户一个委员会违规。

东莞市消委会接诉后，通过400客服电话联系YY实况转播应用软件，尽快应用软件帮助邹先生确认其个人账号的奢侈品数据。YY实况转播应用软件客服在消委会介入后，丝毫以账号数据属隐私权、公司只定位民警报告为由，不愿履行法定理应，坚持让邹先生案发后，由民警报告后再决定应该退款。

就此，应用软件只交代了邹先生充值的钱已全部用于打赏应用软件主播，其余的数据丝毫不愿提供者，案件进行谈判迫使中止。

东莞市消委会认为，根据《客户许可权益保护法》《个人档案保护法》《电子商务法》等法令有关规定，客户邹先生在YY应用软件的奢侈品记录属于其个人档案，而YY应用软件作为处理客户个人档案的应用软件经营管理，应当尊重客户的卡斯到许可权和复制许可权，不应设置门槛将客户拒之门外。尤其是当客户许可权益受损时，涉案的YY实况转播应用软件本应鼓励提供者相关数据，为客户胡佳提供者便利，以前却以“只定位公检法政府部门报告”等理由，决意推脱，明显漠视了客户的人身安全。

东莞市消委会表示，对于YY实况转播应用软件的行为，省消委会根据《客户许可权益保护法》、《客户基金会强制执行客户违规兼职导则》、《客户基金会奢侈品违规数据征求意见办法（试行）》、《客户者基金会违规揭发制度》等规定，予以揭露揭发，希望YY实况转播应用软件其实履行经营管理的法定理应，重视客户的问题，认真妥善解决客户的希望政府，保护客户的合法许可权益，做守法诚信、有自信的经营管理。

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